アマテクに不具合が発生した場合
アマテクに不具合が発生した場合
最初に行う事
不具合が発生した箇所で、スクリーンショットを取って頂きます。
どういった経緯で発生したかを説明した文章と共に、スクリーンショットのファイルを添付してメールして下さい。
動作状態の確認を弊社へ依頼される場合
「アマテクPro」は、買い取り型のツールの為、弊社では不具合を再現することができない場合が有ります。この場合、ユーザーの動作環境（「アマテクPro」のデータベース全般）を弊社へ送付頂き、弊社で検証を行う必要が有ります。
動作環境の送付は、以下の手順で行います。
①送付ツールを実行します。
以下をクリックします。
送付ツールのダウンロード
②実行か、保存の選択が表示されるので、「実行」をクリックします。
③警告画面が表示されるので、「操作」をクリックします。
④更なる警告画面が表示されるので、「その他のオプション」をクリックします。
⑤更なる警告画面が表示されるので、「実行」をクリックします。
⑥「アマテクPro データベース アップロード」が起動するので、「F5 アップロード」をクリックします。
⑦「完了しました。」が表示されるので、「OK」をクリックします。
