アマテクに不具合が発生した場合 - Amazon輸出 ツール!アマテク!

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アマテクに不具合が発生した場合

アマテクに不具合が発生した場合

最初に行う事

 不具合が発生した箇所で、スクリーンショットを取って頂きます。
どういった経緯で発生したかを説明した文章と共に、スクリーンショットのファイルを添付してメールして下さい。

動作状態の確認を弊社へ依頼される場合

 「アマテクPro」は、買い取り型のツールの為、弊社では不具合を再現することができない場合が有ります。この場合、ユーザーの動作環境(「アマテクPro」のデータベース全般)を弊社へ送付頂き、弊社で検証を行う必要が有ります。
 動作環境の送付は、以下の手順で行います。

①送付ツールを実行します。

 以下をクリックします。
 送付ツールのダウンロード

②実行か、保存の選択が表示されるので、「実行」をクリックします。

画像②

③警告画面が表示されるので、「操作」をクリックします。

画像③

④更なる警告画面が表示されるので、「その他のオプション」をクリックします。

画像④

⑤更なる警告画面が表示されるので、「実行」をクリックします。

画像⑤

⑥「アマテクPro データベース アップロード」が起動するので、「F5 アップロード」をクリックします。

画像⑥

⑦「完了しました。」が表示されるので、「OK」をクリックします。

画像⑧

⑧送付した事を弊社へ、メール願います。

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